Časté dotazy
Z jakých materiálů jsou šperky vyrobeny?
Všechny naše šperky jsou vyrobeny z vysoce kvalitních materiálů bez niklu a olova. Pracujeme s nerezovou ocelí 316L, stříbrem 925 a 18karátovým zlatem, čímž zaručujeme trvanlivé, hypoalergenní a bezpečné kousky pro každý typ pleti.
Jak pečovat o šperky?
Pro prodloužení životnosti šperků doporučujeme je sundat před sprchováním, plaváním nebo cvičením. Uložte je na suchém místě mimo přímé sluneční světlo. Jemně otřete měkkým suchým hadříkem. Vyhněte se kontaktu s parfémy, krémy a chemickými prostředky.
Mohu vrátit nebo vyměnit objednávku?
Přijímáme vrácení a výměny do 30 dnů od doručení objednávky, pokud je zboží v původním stavu a nepoužité. Pro zahájení vrácení nás kontaktujte prostřednictvím kontaktního formuláře s číslem objednávky a provedeme vás celým procesem.
Jsou šperky odolné vůči vodě?
Naše šperky z nerezové oceli 316L jsou odolné vůči vlhkosti a nerezaví snadno. Přesto doporučujeme vyhýbat se dlouhodobému kontaktu se slanou vodou, chlorem nebo chemickými prostředky, aby si každý kousek udržel lesk a trvanlivost co nejdéle.
Doprava a vrácení zboží
Rychlá doprava
Vaši objednávku zpracujeme do 1 až 2 pracovních dnů. Odhadovaná dodací lhůta je 7 až 14 pracovních dnů podle vaší lokace. Nabízíme dopravu zdarma pro všechny objednávky. Všechny šperky jsou zasílány v bezpečném a elegantním obalu.
Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem sledování, abyste mohli zásilku sledovat kdykoli. Stav objednávky můžete také zkontrolovat přímo ze svého účtu v našem obchodě.
Kontaktujte nás
Máte dotaz ohledně vaší objednávky nebo našich produktů? Jsme tu, abychom vám pomohli. Napište nám prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem. Náš tým odpoví do 24 hodin v pracovní dny.
O nás
Kvalita materiálů
Používáme výhradně vysoce kvalitní materiály bez niklu a olova, aby naše šperky byly trvanlivé, bezpečné a pohodlné k nošení. Naše kousky jsou navrženy tak, aby odolávaly oxidaci a odbarvení a zachovaly si svůj lesk a eleganci po dlouhou dobu.
Balení
Každá objednávka je pečlivě připravena a prezentována v elegantní šperkovnici, ideální jak pro ochranu šperku, tak jako dárek. Věnujeme pozornost každému detailu, abyste od prvního okamžiku zažili prémiový zážitek.
Doprava
Každý šperk balíme bezpečně, aby dorazil v perfektním stavu. Spolupracujeme s důvěryhodnými dopravci a nabízíme sledování objednávky, abyste měli přehled o stavu zásilky kdykoli.

